En el juego de comando en primera persona CrossFire, dos corporaciones mercenarias conocidas como «Blacklist» y «Global Risk» se involucran en un titánico conflicto mundial. Reuniendo un equipo en línea para completar objetivos basados ​​en escenarios, los jugadores asumen el papel de un mercenario de la Lista Negra o Global Risk. Cada modo puede acomodar un máximo de 16 jugadores, cada uno dividido en un equipo de 8, con la excepción del modo Zombie y el modo Wave.

La progresión de rango en Crossfire se basa en los rangos militares, siendo el de recluta el rango más bajo y el de mariscal el más alto. Los jugadores también pueden alterar el equipo que usan sus personajes usando elementos del juego.

Los puntos de juego gratis (GP), obtenidos al jugar y terminar juegos, completar misiones o recibir bonificaciones, sirven como la principal unidad monetaria en Crossfire. ZP, una moneda premium, se usa para comprar cosméticos y armas exclusivos que solo se pueden obtener de esta manera.